«Продажа — это только начало!» Сервисная философия KAMACH
Когда речь заходит о приобретении новой горной техники, особенно в условиях импортозамещения и поиска альтернатив ушедшим брендам, каждый руководитель задает себе один и тот же вопрос: «Как жить дальше?». Впереди тонны руды, километры выработок, тысячи моточасов. И именно здесь, в этой повседневной круглосуточной работе, проявляется истинная цена инвестиций в надёжное оборудование.
Опытные специалисты горной отрасли знают: продажа машины — это не самоцель. Это начало долгосрочных отношений. Именно поэтому, выбирая партнёра среди производителей, компания «Техмашсервис» сделала ставку на сотрудничество с компанией Nanchang Kamach Mining Co., LTD (бренд KAMACH). И с каждым днём она убеждается, что это было на 100% правильное решение.
История KAMACH и глобальный опыт поставок
KAMACH — это не «однодневка» и не сборочный цех. Это преемник мощной инженерной школы Наньчанского машиностроительного завода, который начал проектировать технику более полувека назад, в том числе участвовал в проектах советских строек. Сегодня под брендом KAMACH производится широкая линейка современного оборудования, включая машины для цифровых шахт. Компания поставляет технику на рудники таких компаний как АО «Полиметалл», MMG, Newcrest Mining в Австралии и Baramin в Мексике.
Когда представители «Техмашсервис» изучали производство, они обратили внимание на то, что компания использует комплектующие мирового уровня: трансмиссии DANA, ведущие мосты Kessler, гидравлику Parker («Паркер»), двигатели Deutz и Volvo, износостойкую сталь NM500 (НМ500). Всё это сертифицировано, в том числе по стандартам FOPS (Falling-object Protective Structure — система защиты от падающих предметов) и ROPS (Roll-Over Protective Structure — система безопасности, предназначенная для защиты оператора спецтехники в случае опрокидывания машины) для кабин.
Но главное, что привлекло российских специалистов в KAMACH, — это готовность идти навстречу потребностям клиента, проектируя и воплощая на практике сложные задачи. Так, всего за 6 месяцев KAMACH спроектировал и изготовил для «Полиметалл» четыре новые модели шахтного оборудования, которые в Китае до этого никто не производил.
Объектами инженерных решений стали две смесительно-зарядные машины ANFO (Ammonium Nitrate/Fuel Oil — смесевое взрывчатое вещество, состоящее из аммиачной селитры и углеводородного горючего вещества) и две машины автономного сухого торкретирования. Это говорит о невероятной гибкости и инженерной мощи производителя, с которым можно и нужно выстраивать долгосрочные партнёрские отношения на российском рынке.
Сервис — наша зона ответственности
Компания «Техмашсервис» видит свою миссию в том, чтобы быть для потребителей бренда KAMACH не просто продавцом, а сервисным интегратором полного цикла. Специалисты проанализировали ошибки других поставщиков горной техники и взяли на себя обязательство сделать так, чтобы мощные и надёжные машины KAMACH уверенно работали на российских объектах. Потому что для компании продажа — это только начало.
Что стоит за этой фразой? Конкретные выверенные шаги, которые гарантируют недропользователю спокойствие и стабильность добычи.
Индивидуальная комплектация под ключ
«Техмашсервис» не продаёт технику по принципу «вот прайс-лист, выбирайте». Технические специалисты компании вместе с инженерами KAMACH готовы детально проанализировать конкретный проект и предложить оптимальное решение.
Для золотодобытчиков Колымы и Чукотки — укомплектовать технику системами предпускового подогрева, утепленными капсулами кабин и специальными низкотемпературными смазками. «Техмашсервис» уже поставлял роторные буровые установки для работы при -32 °С, и этот опыт теперь доступен вам.
Для рудников Урала с высоким пылеобразованием (как в проектах для глобального рынка) — усилить системы фильтрации и пылеподавления.
Для вашей выработки специалисты подберут оптимальную модель погрузчика или самосвала из широкой линейки: от компактной ПДМ, которая работает в выработках 1,8-2,2 м до мощной машины с ковшом 7,5 «кубов» и 65-тонного самосвала.
Ввод в эксплуатацию с нашими инженерами
Прибытие техники на объект — это момент истины. Сервисные инженеры «Техмашсервис» сначала проводят приёмку техники на заводе, осуществляют полную предпродажную подготовку, затем встречают машину на объекте и лично участвуют в запуске. Они не уезжают, пока первая смена операторов не отработает под контролем полный технологический цикл работы данного оборудования. «Техмашсервис» обучает персонал прямо на рабочем месте, потому что безопасность и эффективность начинаются с понимания машины.
Сервис 24/7 и складская программа
Простои в горном деле стоят миллионы. В «Техмашсервис» это понимают и создают инфраструктуру, чтобы свести их к минимуму. Для этого в России формируется неснижаемый складской запас по наиболее востребованным позициям. Многодисковые тормоза SAHR для ведущих мостов DANA и Kessler, гидравлика, фильтры, элементы трансмиссий, износостойкие накладки из стали NM500 (НМ500) — всё это компания готова доставить на объект в кратчайшие сроки.
Диспетчерская служба принимает заявки круглосуточно. Инженерная поддержка по телефону или видеосвязи доступна всегда. В критической ситуации на объект оперативно приедет мобильная бригада.
Ремонт и модернизация
Сервисный центр «Техмашсервис» способен выполнять все виды ремонта — от планового технического обслуживания до капитального ремонта узлов и агрегатов. Здесь не просто меняют детали, но и восстанавливают работоспособность на уровне завода. Более того, опираясь на обратную связь от заказчиков и глобальный опыт KAMACH, компания готова предлагать решения по модернизации уже работающего парка техники, повышая её производительность и надёжность.
Уважаемые коллеги, на стенде компании в рамках выставки Mining World Russia специалисты будут говорить именно об этом — о надёжности и партнёрстве. Они привезут не просто буклеты, а опыт, знания и готовность обсуждать ваши конкретные задачи. Приходите, чтобы познакомиться с техникой KAMACH, оценить качество сборки и комплектующих. Но главное, чтобы поговорить о сервисе. О совместной работе год за годом, когда техника приносит максимум прибыли, а простои остались в прошлом.
Потому что для компании «Техмашсервис» продажа — это только начало.
ООО «Техмашсервис» — эксклюзивный дистрибьютор в РФ
www.techmash.ru
тел.: +7 (812) 650-16-50
8 (800) 600-5-929